LotharGehlhaar - Teichbauforum

Hallo,
dieses JAhr ist mir meine Optimax 20000 kaputt gegangen.
Nun ja kein Problem hatte die Garantie verlängert und hatte auch die Urkunde dazu waren noch ein paar Monate.
Dachte ich mal hab ich Glück gehabt.
Ich lieferte die Pumpe bei meinem Händler ab der sie dann einschickte.
Ich muss noch anmerken da ich bei mir alles mit separatem Geräteschutzschalter (FI an jedem Gerät) betreibe hatte ich den Stecker abgeschnitten und dafür den FI mit Stecker.
Eingeschickt natürlich ohne Fi dachte ich bekomme ne neue Pumpe.
Von wegen Oase lehnte deshalb die Garantie ab. Die Pumpe hatte Propellerschaden und wohl was am Anker.
Sauber dachte ich 600 eusen für ne Pumpe und das war nicht erste wo ich bei Oase gekauft habe ...aber bestimmt die letzte.
Wem ist es ebenso ergangen oder warum reagiert Oase so wegen dem Stecker der ja mit dem Schaden nichts zu tun hat.
Ichwerd auf jeden Fall die Sache dem Anwalt geben weil so einfach kommen die mir da nicht davon.

Viele Grüße Kigoi

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In der Ruhe liegt die Kraft

hallo,
soweit ich weiß darf Oase eine Pumpe ohne vergossenen Stecker nicht reparieren oder Tauschen, da bist du nicht der erste der das Problem hat.
Hat was mit irgenteiner Richtline oder oder Norm zu tun, musst mal im oase forum suchen...
gruss

HAllo

fast hatte nen Peugeot 206 da gabs probleme mit der Hinterachse der ist bekannt dafür weil konstruktionsfehler.
Natürlich war auch hier die Achse in der Garantie ausgenommen.
Komisch nur diejenigen wo es sich nicht gefallen liesen und sich nen Anwalt genommen haben bekammen ne neue Achse bezahlt die anderen nicht.
MAl davon abgesehen hab ich nun schon 7 Oase Pumpen gekauft insgesamt wen da keine Kulanz nötig wäre weis ich auch nicht.
Pumpe ist nun repariert hat 118 Euro gekostet .....Wen ein guter Kunde Oase das nicht wert ist wechsle ich halt zu Messner oder sonst wo hin ist kein Problem.
Viele Grüße Kigoi

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In der Ruhe liegt die Kraft

Hallo Kigoi,

fachtechnisch hast Du durch das Abschneiden des Steckers eine sogenannte Bauartänderung an deiner Pumpe vorgenommen. Es ist zwar bescheuert aber daher kann der Hersteller die Garantie ablehnen.

Rede mit deinem Händler darüber, die haben einen viel größeren Einfluß auf den Hersteller.
Ich hatte das gleiche Problem wie Du. Angeblich hat ein größerer Gegenstand mein Schaufelrad und dadurch den Rotor beschädigt.
Bei einem ULtrasive mit 200 Mü/mm. Ist klar !!!

Gruß Thomas

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Hi Uwe,

Wie du weißt habe ich schon drei Pumpen an Oase zurück geschickt und anstandslos ersetzt bekommen, bei der ersten war auch der Stecker abgeschnitten um in den Stromkasten zu kommen! Dies habe ich im schreiben an Oase erklärt und kein Problem mit der Garantie bekommen!
Bei der letzten Pumpe hatte ich nicht einmal mehr die Rechnung

Ich denke mal das Oase das Problem bei ihren optimax Pumpen bekannt war und deshalb sehr kulant war, denn die Pumpen haben jetzt einen anderen Namen

Gruß Reinhold

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PS: Hunde haben Herrchen/Katzen Personal

Teich seit 09.2003, 50000lt, TF eigenbau,
Helixvortex Beadfilter eigenbau, 3 x Optimax 15000,