LotharGehlhaar - Teichbauforum

Schön,

ich wollte da ja mal demnächst vorbei schauen, auch wegen Koi.
Aber ich glaube ich spare mir den Weg.

Da kauft man einen nicht ganz billigen Filter und eine Pumpe, die nach ein paar Wochen kaputt geht und muss alleine damit klar kommen. Finde ich nicht in Orndung.

Der Verkäufer meiner Pumpe hat mir sofort eine Ersatzpumpe angeboten, damit der Filter weiterhin in Betrieb ist. Das nenne ich mal Service.



Gruß Bernd

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Teich 30 m³, Polypond Compactfilteranlage, 40 W UVC, 2 x 33 m³ EP Pumpen | IH 10 m³, TF, Oxidome, Helix, HP 25 m³ Pumpe

Hallo,



Bin ich richtig informiert, dass der Händler aber die Garantieabwicklung übernehmen muss, wenn der Käufer Ihn dazu auffordert.

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Grüße Daniel

Hi Daniel,

der Käufer hat ein Vertrag (Kaufvertrag) mit dem Verkäufer und nicht mit dem Hersteller. Demnach ist der Verkäufer in der Pflicht.

Gruß,
Frank

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Koifutter pondware Pure

Yo Frank,

sach ich doch. Hab´ich doch schon irgendwann mal was von gehört in meiner Ausbildung.

Also nur so e´n Tip. Am besten schriftliche Mängelanzeige an den Verkäufer und wenn er die Annahme verweigern sollte, Ihn um eine kurze schriftliche Bestätigung bitten!(das er es nicht instandsetzen will!)
Meistens fangen die Leut´dann an mal nachzudenken!

Wo gibt´s denn so was! Erst die Kohle beim Verkauf kassieren und dann nix mehr von der Sache wissen wollen!

Was ist denn bitte wenn man keine Ersatzpumpe im Keller oder sonstwo rum fliegen hat? Im Hochsommer bei voller Fütterung mal eben 14 Tage ohne Filter! Ja dann mal Prost! Da wünsch ich euch aber viel Spaß

Einmal würde ich in so einem Laden kaufen aber bitte kein 2tes Mal.

Darf man(n) mal fragen, wer der Verkäufer ist? Sonst passiert das vielleicht auch noch meheren Kunden!

Pfui,Ecke, setzen 6

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Grüße Daniel

Hallo Daniel,

meine Meinung ist, dass selbst wenn ich den Verkäufer schon darum bitten muss, dass er die Garantieabwicklung durchführt, das schon zu viel ist.

Wie man dann weiter verfährt ist jedem selber überlassen.

Ich würde vermutlich keinen Fuß mehr in das Geschäft setzten.

Gruß Bernd

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Teich 30 m³, Polypond Compactfilteranlage, 40 W UVC, 2 x 33 m³ EP Pumpen | IH 10 m³, TF, Oxidome, Helix, HP 25 m³ Pumpe

Hallo Bernd



Das sollte doch aber selbstverständlich sein, oder. Immerhin geht´s doch hier um unsere , z.T. nicht ganz billigen, Fische! Aber egal ob preiswert oder teuer, das wäre ein totales NO GO!

Wenn mein Fernseher oder mein Auto defekt ist, dann bekomme ich doch auch Ersatz!

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Grüße Daniel

Hallo Bernf,


das ist schon klar.

Aber es bleibt bei der Pflicht des Käufers, den Händlier vom Defekt zu informieren. An diese Info darf gerne ein Satz mit der Bitte um die Garantieabwicklung angehängt werden. So hatte ich Daniel verstanden.


Pfiffikus,
der nicht von den Händlern erwarten kann, dass sie permanent das verkaufte Zeugs inspizieren, ob es noch in Ordnung ist

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Hallo Pfiffikus,

Freundlichkeit wehrt am längsten! Jedoch sollte man sein Anliegen schon mit entsprechender Nachhaltigkeit vortragen. Den Gewährleistungsanspruch hast Du gegenüber dem Verkäufer, da er dein Vertragspartner ist und nicht der Hersteller.

Sollte der Verkäufer sich aber auf stur stellen, dann soll er auch die volle Härte spüren!

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Grüße Daniel

also mit oase eco bin ich sehr zufrieden.
14 Monate läuft sie nun bei mir und bin zufrieden.
Bei der Garantie musst du per brief, keine e-mail da kommen die nicht in die puschen(war bei mir auch so)
Per Brief hat bei mir 3 Tage gedauert da hatte ich zwei neue Deckel für die Biotec 10 denn die Habe ich mit kuputten deckel gekauft(nähmlich 21% nachschlag bekommen) wäre doch gelacht wenn ich nicht Kostenlos noch solche Deckel bekomme.
schließlich hatte die FA noch Garantie.
Auf jedenfall einfach mal per Brief anschreiben schildern Fotos machen um es den auch zu zeigen und dann werden die sich da schon bewegen.

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Liebe Grüße von Fabian

Grundsätzlich ist es doch so das es wirklich echte reine Koi Fachgeschäfte die das hauptberuflich machen nicht wirklich die Regel sind, die Regel ist der klassische Teichtechnikgaragenhändler , und wer bei solchen Leuten kauft nur um irgendowo 20 Euro sparen zu können der darf sich in den meisten Fällen über den fehlenden Service oder Kulanz auch nicht beschweren.

Überlegt mal wieviele Internet Shops die letzten 2 Jahre wie Pilze aus dem Boden geschossen sind, davon sind 95% Leute die ganz normal auf die Arbeit gehen und nebenher Teichtechnik verklopfen.

Ich denke Beispiele gibt es mehr als genug, tja und halt leider auch sehr viele negative, natürlich auch positive will ja niemanden einen Stempel aufdrücken.


Sascha